Напишите нам
Быстрее всего — в чат внутри приложения или в WhatsApp. На письма отвечаем в течение рабочего дня. Отвечают менеджеры 1FLO.
Частые вопросы
Не приходит код для входа
Код приходит в WhatsApp на указанный номер. Проверьте, что номер введён без ошибок и WhatsApp установлен на этом телефоне. Через минуту можно запросить код повторно. Если код так и не пришёл — напишите нам.
Как добавить логотип?
Откройте товар → «Заказать с моим логотипом». Загрузите файл логотипа или напишите название магазина, выберите цвет коробки и краску. Менеджер пришлёт макет в чат в течение часа.
Как изменить или отменить заказ?
Пока макет не утверждён, заказ можно изменить или отменить в приложении или через чат. После начала печати заказ с логотипом отменить нельзя.
Где счёт, накладная и акт?
В приложении: Профиль → «Документы» или внизу карточки заказа. Счёт появляется сразу, накладная — при отгрузке, акт — после доставки.
Как пожаловаться на запись в сообществе?
Нажмите «⋯» у записи и выберите причину жалобы. Там же можно заблокировать автора. Жалобы мы проверяем в течение 24 часов.
Как сменить язык?
В профиле есть переключатель «Язык»: русский или казахский.
Как удалить аккаунт?
Профиль → «Удалить аккаунт». Подробно — на странице «Удаление аккаунта».