Как удалить аккаунт в приложении
- Откройте приложение 1FLO и войдите в аккаунт.
- Перейдите во вкладку «Профиль».
- Прокрутите вниз и нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление.
Аккаунт удаляется сразу.
Если нет доступа к приложению
Напишите нам в WhatsApp с номера, к которому привязан аккаунт, фразу «Удалить аккаунт». Или отправьте письмо на help@1flo.kz с темой «Удалить аккаунт» и укажите номер телефона аккаунта. Мы удалим его в течение 7 дней и подтвердим ответным сообщением.
Что удаляется
- профиль: имя, название магазина, телефон, реквизиты;
- адреса доставки и загруженные логотипы;
- чат с менеджером;
- бонусы и неиспользованный бонусный баланс;
- закупки и шаблоны в калькуляторе.
Что остаётся
- Заказы, счета, накладные и акты хранятся 5 лет — этого требует законодательство Казахстана о бухгалтерском учёте. Они не связаны с удалённым профилем и не используются для других целей.
- Записи в сообществе можно удалить самостоятельно до удаления аккаунта (кнопка «⋯» → «Удалить»). Если вы хотите, чтобы мы удалили все ваши записи, напишите об этом в WhatsApp.
Если на депозите остались деньги, напишите нам до удаления аккаунта — вернём их или учтём в заказе.