Кто мы
Эта политика объясняет, какие данные собирает приложение и сайт 1FLO, зачем и как мы их храним. Оператор персональных данных — ТОО «PAIDA BAR GROUP» (БИН 201240014912), Республика Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, Сарыбай би, ул. Жамбыл, 20 (далее — «1FLO», «мы»).
Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V. Пользуясь приложением, вы даёте согласие на обработку данных на условиях этой политики.
Какие данные мы собираем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Номер телефона (WhatsApp) | Вход по коду, связь по заказу, уведомления о статусе. |
| Имя, название магазина, БИН/ИИН, реквизиты | Оформление заказа, счёт, накладная и акт для бухгалтерии. |
| Адреса доставки и телефон получателя | Доставка заказа. |
| E-mail и имя из Apple ID (если вы входите через Apple) | Вход в аккаунт. Apple может передать нам скрытый адрес-пересылку. |
| Логотипы и файлы, которые вы загружаете | Подготовка макета и печать на коробках. |
| Заказы, оплаты, бонусы и депозит | Выполнение заказов, бонусная программа, бухгалтерский учёт. |
| Сообщения в чате с менеджером | Согласование макета и поддержка. |
| Записи, фото, видео, ответы, лайки и голоса в сообществе | Работа сообщества флористов. Эти материалы видят другие пользователи. |
| Закупки и шаблоны в калькуляторе | Расчёт себестоимости. Мы используем их также в обобщённом виде (средние цены на цветы), без указания конкретных людей. |
| Технические данные: идентификатор аккаунта устройства, язык, настройки | Работа приложения, сохранение корзины и профиля. |
Мы не собираем геолокацию, контакты телефона, рекламные идентификаторы и не используем сторонние системы рекламной аналитики. Доступ к камере, микрофону и фото приложение запрашивает только тогда, когда вы сами прикрепляете фото или видео.
Платежи
Оплата через Kaspi Pay проходит на стороне АО «Kaspi Bank». Мы не получаем и не храним данные банковских карт. Мы видим только факт и сумму оплаты.
Кто ещё обрабатывает данные
Чтобы приложение работало, мы пользуемся услугами надёжных поставщиков. Они обрабатывают данные только по нашему поручению:
- ps.kz — казахстанский хостинг: аренда сервера, на котором работают база данных, вход в аккаунт и хранение файлов. Сервер расположен в Республике Казахстан (Алматы).
- Vercel — размещение сайта и веб-версии приложения; ваши данные там не хранятся.
- Twilio — отправка кода для входа в WhatsApp.
- Apple — вход через Apple ID, если вы его выбрали.
- Kaspi Bank — приём оплаты.
Ваши данные — профиль, заказы, адреса, сообщения и файлы — хранятся на сервере в Казахстане. За пределы Казахстана передаётся только то, без чего не работают отдельные функции: номер телефона для кода входа (Twilio) и данные входа через Apple ID (Apple). Пользуясь этими функциями, вы соглашаетесь с такой передачей. Мы выбираем поставщиков, которые обеспечивают защиту данных не ниже требований законодательства Казахстана.
Что видят другие пользователи
В сообществе флористов другим пользователям видны ваше имя, название магазина, город и опубликованные вами записи, фото, видео и ответы. Номера телефонов в текстах записей скрываются автоматически. Заказы, адреса, реквизиты, чат с менеджером и калькулятор видны только вам и сотрудникам 1FLO.
Сколько мы храним данные
- Данные аккаунта — пока аккаунт существует.
- Заказы, счета, накладные и акты — 5 лет, как требует законодательство Казахстана о бухгалтерском учёте, даже после удаления аккаунта.
- Записи в сообществе — пока вы их не удалите или пока не удалён аккаунт.
Ваши права
Вы можете в любой момент:
- посмотреть и исправить свои данные в профиле приложения;
- удалить свои записи в сообществе;
- удалить аккаунт: Профиль → «Удалить аккаунт» (подробнее);
- отозвать согласие на обработку данных и запросить сведения о том, какие данные мы храним, написав нам в WhatsApp или на help@1flo.kz.
Мы отвечаем на запросы в течение 10 рабочих дней.
Защита данных
Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к данным ограничен правилами на стороне сервера: каждый пользователь видит только свои заказы, адреса и сообщения. Доступ сотрудников 1FLO защищён паролем.
Дети
Приложение предназначено для флористов и магазинов цветов и не рассчитано на лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей.
Изменения политики
Если мы изменим политику, новая версия появится на этой странице, а о существенных изменениях мы сообщим в приложении. Действующая редакция — от 27 октября 2026 года.
Контакты
ТОО «PAIDA BAR GROUP» (БИН 201240014912), Республика Казахстан, Алматинская область, Жамбылский район, Сарыбай би, ул. Жамбыл, 20.
WhatsApp и звонки: +7 706 666 78 77.
Поддержка: help@1flo.kz · для партнёров и документов: info@1flo.kz.